Comment fonctionne une agence d’intérim ?

Le fonctionnement de l’intérim repose sur une relation entre trois acteurs :

• le salarié intérimaire, qui réalise la mission ;
• l’agence d’intérim, qui est son employeur ;
• l’entreprise utilisatrice, dans laquelle le travail est effectué.

L’entreprise utilisatrice contacte l’agence lorsqu’elle rencontre un besoin temporaire de personnel. L’agence recherche alors un professionnel possédant les compétences, les qualifications et les disponibilités nécessaires.

Lorsque le professionnel accepte la mission, il est embauché et rémunéré par l’agence d’intérim. Il effectue toutefois son travail au sein de l’entreprise utilisatrice, sous la supervision opérationnelle de celle-ci.

Quels contrats sont signés pour une mission d’intérim ?

Deux contrats encadrent chaque mission.

Le contrat de mise à disposition est conclu entre l’agence d’intérim et l’entreprise utilisatrice. Il précise notamment le motif du recours au travail temporaire, les caractéristiques du poste, la durée de la mission et la rémunération de référence.

Le contrat de mission est signé entre l’agence d’intérim et le salarié intérimaire. Il constitue son contrat de travail et reprend les principales conditions dans lesquelles la mission doit être réalisée.

Même si le salarié travaille dans les locaux d’une autre entreprise, l’agence d’intérim reste juridiquement son employeur.

Dans quelles situations une entreprise peut-elle recourir à l’intérim ?

L’intérim doit répondre à un besoin précis et temporaire. Il ne peut pas avoir pour objet de pourvoir durablement un emploi lié à l’activité normale et permanente de l’entreprise.

Une entreprise peut notamment faire appel à une agence d’intérim pour :

• remplacer un salarié absent ;
• faire face à un accroissement temporaire d’activité ;
• réaliser une tâche ponctuelle ;
• pourvoir un emploi saisonnier ;
• occuper temporairement un poste dans l’attente de l’arrivée d’un salarié ;
• répondre à certains besoins autorisés par la réglementation.

Dans l’hôtellerie-restauration, l’intérim peut par exemple permettre de renforcer une brigade pendant un événement, de remplacer un cuisinier absent ou d’augmenter les effectifs lors d’une période de forte activité.

Quel est le rôle de l’agence auprès du salarié intérimaire ?

Le rôle d’une agence d’intérim ne se limite pas à proposer des missions. Elle prend également en charge une grande partie des formalités liées à l’emploi du professionnel :

• inscription et étude de son profil ;
• vérification de ses compétences et de ses documents ;
• proposition de missions adaptées ;
• établissement du contrat de mission ;
• déclaration de l’embauche ;
• gestion des relevés d’heures ;
• calcul et versement du salaire ;
• établissement du bulletin de paie ;
• versement des indemnités de fin de mission et de congés payés lorsqu’elles sont dues ;
• suivi administratif et médical.

Selon son fonctionnement, l’agence peut proposer ses services dans une agence physique, sur un site internet ou par l’intermédiaire d’une application mobile.

Qui assure la sécurité du salarié intérimaire ?

Les responsabilités sont partagées entre l’agence et l’entreprise utilisatrice.

L’agence, en tant qu’employeur, s’occupe notamment du suivi administratif et de la santé au travail. L’entreprise utilisatrice est responsable des conditions d’exécution de la mission sur son site. Elle doit informer l’intérimaire des risques liés au poste, lui fournir les équipements nécessaires et veiller au respect des consignes de sécurité.

Dans des environnements comme les cuisines, les restaurants collectifs ou les établissements de santé, cette information peut notamment concerner les risques de brûlure, de coupure, de chute, de manutention ou de contamination alimentaire.

Quels sont les droits d’un salarié intérimaire ?

Pendant sa mission, l’intérimaire bénéficie des mêmes droits que les autres salariés de l’entreprise utilisatrice concernant notamment :

• la durée du travail ;
• le travail de nuit ;
• les temps de pause et de repos ;
• les jours fériés ;
• les règles d’hygiène et de sécurité ;
• l’accès aux équipements collectifs, comme le restaurant d’entreprise ou les transports collectifs.

Sa rémunération ne peut pas être inférieure à celle que percevrait, après sa période d’essai, un salarié de qualification équivalente occupant le même poste dans l’entreprise utilisatrice.